Toger Destek Merkezi

Elektrikli Araç Şarjı Neden Otomatik Olarak Durur?

Elektrikli araç şarj istasyonlarında yaşanan sorunlardan biri, şarjın beklenmedik bir şekilde otomatik olarak durmasıdır. Bu durum yazılım veya mobil uygulamalardan kaynaklanmaz. Bunun nedeni altyapı, topraklama sorunları ya da aracın kendi koruma mekanizmalarıdır. Elektrikli araçlar şarjı durdurup "suspendEV" (askıya alma) moduna geçebilir. Bu, aracın şarj güvenliği ve verimliliği açısından alınmış bir önlemdir.

Bu tür kesintilerin genellikle araçtan kaynaklı olduğunu belirtmek isteriz. Araç, topraklama kontrolü yaparak şarjı durdurmakta ve SuspendedEV moduna geçmektedir. Bu durum şarj cihazı veya yazılımıyla ilgili olmadıp, tüm cihaz ve operatörlerde aynı durumun yaşanacağını vurgulamak isteriz. Bu, araç ve altyapı arasında güvenlik sağlama amacıyla gerçekleşen bir kesintidir.

Özellikle TOGG araç sahipleri için, son sürüm yazılımı kullanmanız halinde topraklama ihtiyacının 1.5 ohm altına düşürmüştür. Bu, aracın topraklama hassasiyetini azaltarak kesintilerin önüne geçilmesini sağlar. Ancak altyapı ve topraklama ile ilgili yaşanabilecek sorunlar söz konusu olduğunda, şarj hizmeti sağlayıcıları tarafından destek sağlanmaktadır.

Altyapı ve topraklama sorumluluğu site ve işletmeciye ait olsa da, Toger teknik  destek sağlamaktadır. Sahadaki ekiplerimiz, TOGG araçlarına özel kalibrasyon çalışmaları yapmaktadır. Bu çalışmalar, şarj kesintisi sorunlarının en aza indirgenmesi için titizlikle yürütülmektedir. Toger ekibi, altyapı, topraklama ve pano kontrolleri konusunda gerekli teknik desteği sunmaktadır. Süreci yakından takip ediyor ve bu destek talebi (ticket) üzerinden gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

Sonuç olarak, şarj kesintileri genellikle araçtan kaynaklanan bir durumdur. Ancak altyapı ya da topraklama gibi dış faktörlerin etkili olabileceği durumlarda, şarj hizmeti sağlayıcıları tarafından gerekli destek sağlanarak sorunlar en kısa sürede çözülür. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.