Kullanım Koşulları

Toger şarj istasyonlarını tüm kullanıcılar için verimli ve sorunsuz bir deneyim sunacak şekilde tasarladık. Ancak, dolu bir istasyona varıp, tam şarja sahip araçların tüm noktaları işgal ettiğini görmek oldukça can sıkıcı olabilir. Şarj alanlarının etkin kullanımını sağlamak ve tüm kullanıcıların hizmete erişimini artırmak amacıyla, belirli kurallar ve işgaliye bedeli uygulamasını devreye alıyoruz.

Tam şarj olan araçların otomatik olarak ayrıldığı bir gelecek hedefliyoruz. Ancak o zamana kadar, araç sahiplerinden şarj işlemi tamamlandıktan sonra istasyonu mümkün olan en kısa sürede terk etmelerini rica ediyoruz. Hiç kimse bir benzin istasyonunda aracını saatlerce pompa başında bırakmaz; aynı şekilde, şarj istasyonlarının da ortak kullanıma açık bir hizmet alanı olduğunu hatırlatmak isteriz.

Kullanıcı, Toger şarj istasyonlarını kullanmakla aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları; Başak Mahallesi, 5. Etap, 2. Kısım, Abdülhamithan Caddesi No:5, 34306 Başakşehir/İstanbul adresinde mukim, 6211099577 vergi numaralı Mionti Enerji ve Teknoloji Anonim Şirketi (bundan böyle "Şirket", "Mionti" veya "TOGER" olarak anılacaktır) ile TOGER şarj ağı hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

1.2. Tanımlar

İşbu Kullanım Koşullarında geçen terimler aşağıdaki anlamları taşımaktadır:

• TOGER Şarj Ağı: Mionti Enerji ve Teknoloji A.Ş. tarafından EPDK Şarj Ağı İşletmeci Lisansı kapsamında kurulan, işletilen ve hizmete sunulan elektrikli araç şarj istasyonları ağıdır.
• Şarj İstasyonu: TOGER şarj ağına bağlı AC (yavaş şarj) ve/veya DC (hızlı şarj) tipindeki şarj ünitelerinin bulunduğu fiziksel lokasyondur.
• Mobil Uygulama: TOGER markası altında sunulan, şarj işlemlerinin başlatılması, izlenmesi, ödeme yapılması ve hesap yönetimi işlevlerine sahip mobil yazılım uygulamasıdır.
• Kullanıcı Hesabı: Kullanıcının TOGER mobil uygulamasına veya web sitesine kayıt olarak oluşturduğu kişisel hesaptır.
• TOGER Cüzdan: TOGER tarafından sunulan, şarj hizmetleri için kullanılabilen dijital ön ödemeli enerji ödeme sistemidir.
• TOGER Kart: TOGER tarafından kullanıcıya teslim edilen, şarj işlemlerinin RFID teknolojisiyle başlatılmasına imkân tanıyan fiziksel karttır.
• Autocharge: Uyumlu araçlarda, şarj kablosunun bağlanmasıyla şarj işleminin otomatik olarak başlatılmasını sağlayan teknolojidir.
• İşgaliye Bedeli: Şarj işlemi tamamlandıktan sonra aracın şarj istasyonunda gereksiz yere bekletilmesi halinde tahakkuk ettirilen ek ücrettir.
• Dolaşım (Roaming): TOGER şarj ağı ile anlaşmalı diğer şarj ağı işletmecilerine ait istasyonlarda karşılıklı şarj hizmeti alınmasını sağlayan erişim hizmetidir.
• EPDK: Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu.
• Serbest Erişim Platformu: EPDK tarafından kurulan ve tüm lisanslı şarj ağı işletmecilerinin istasyon bilgilerinin paylaşıldığı dijital platformdur.
• kWh: Kilovat-saat; şarj işlemi sırasında tüketilen elektrik enerjisi birimi.
• Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: TOGER'in hizmetlerini sunmak amacıyla entegre olduğu veya iş birliği yaptığı bağımsız kuruluşlardır. Bunlar arasında SMS ve e-posta gönderim platformları, push bildirim servisleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları, harita ve konum servisleri, bulut altyapı hizmetleri, analitik ve izleme araçları, kimlik doğrulama servisleri ve benzeri hizmet sağlayıcılar yer alır.
  

2. KONU VE KAPSAM

İşbu Kullanım Koşulları, TOGER şarj ağı üzerinden sunulan elektrikli araç şarj hizmetinin kullanımına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Kullanıcı, TOGER şarj istasyonlarını kullanmakla, mobil uygulamaya kayıt olmakla veya TOGER Kart temin etmekle işbu koşulların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu koşullar; TOGER mobil uygulaması, web sitesi (www.toger.co), şarj istasyonları ve TOGER tarafından sunulan tüm dijital ve fiziksel hizmet kanalları için geçerlidir.

3. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA

3.1. Kayıt Şartları

TOGER hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcının TOGER mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden kayıt olması ve bir Kullanıcı Hesabı oluşturması gerekmektedir. Kayıt sırasında talep edilen kişisel bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz şekilde sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifresinin güvenliğinden münferiden sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından veya yetkisiz erişimden kaynaklanan her türlü işlem ve zarardan kullanıcı sorumlu olup, Şirket bu tür durumlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, hesabına yönelik yetkisiz bir erişim tespit ettiğinde derhal Şirket'i bilgilendirmekle yükümlüdür.

3.3. İletişim Bilgilerinin Güncelliği

Kullanıcı, TOGER sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerinin (telefon numarası, e-posta adresi) güncel ve erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür. İletişim bilgilerindeki güncelliğin sağlanmamasından kaynaklanan bildirim eksiklikleri ve bundan doğan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

4. ŞARJ HİZMETİNİN KULLANIMINA İLİŞKİN ESASLAR

4.1. Genel İlkeler

TOGER şarj istasyonları, tüm kullanıcıların ortak kullanımına açık kamusal nitelikte hizmet noktalarıdır. Kullanıcılar, şarj hizmetinden yararlanırken diğer kullanıcıların erişim haklarına saygı göstermekle ve istasyonları amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

4.2. Şarj İşleminin Başlatılması

Şarj işlemi aşağıdaki yöntemlerden biri ile başlatılabilir:

1. TOGER mobil uygulaması üzerinden QR kod tarayarak
2. TOGER RFID kartı okutarak
3. Autocharge özelliği etkinleştirilmiş araçlarda şarj kablosunu bağlayarak
4. Dolaşım anlaşmalı operatörlerin uygulama veya kartları aracılığıyla

4.3. Fiyatlandırma ve Ücretlendirme

TOGER şarj hizmet bedeli, EPDK Şarj Hizmeti Yönetmeliği'ne uygun olarak yalnızca tüketilen elektrik enerjisi (kWh) üzerinden hesaplanır. Bağlantı bedeli, işlem başlatma ücreti, ekipman kullanım bedeli veya benzeri adlar altında ilave ücret talep edilmez.

• AC (yavaş) şarj ve DC (hızlı) şarj istasyonları için ayrı birim fiyatlar uygulanır.
• Güncel şarj tarifeleri, TOGER mobil uygulaması, web sitesi ve EPDK Serbest Erişim Platformunda ilan edilir.
• Şarj işlemi başlamadan önce uygulanacak birim fiyat kullanıcıya gösterilir; şarj başlangıç anındaki tarife, işlem sonuna kadar geçerlidir.
• Şirket, şarj hizmet bedellerini tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce dijital kanallar aracılığıyla kullanıcılara duyurulur.

4.4. Ödeme Yöntemleri

Kullanıcılar, şarj hizmet bedelini aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilir:

• TOGER Cüzdan bakiyesi
• Kayıtlı kredi kartı veya banka kartı
• Temassız ödeme (otoyol istasyonlarında, EPDK düzenlemesi kapsamında)
• Dolaşım anlaşması kapsamında üçüncü taraf ödeme sistemleri

4.5. Şarj İşlemi Sırasındaki Sorumluluklar

Kullanıcı, şarj işlemi süresince aşağıdaki hususlara uymakla yükümlüdür:

• Şarj kablosunu doğru ve güvenli şekilde bağlamak
• Şarj işlemini mobil uygulama üzerinden takip etmek
• Şarj istasyonunda bulunan güvenlik ve kullanım talimatlarına uymak
• İstasyonda bir arıza, hasar veya güvenlik riski tespit etmesi halinde şarj işlemini derhal durdurmak ve TOGER müşteri hizmetlerini bilgilendirmek
• Şarj alanında araç dışında herhangi bir eşya veya ekipman bırakmamak
• Şarj istasyonunun bulunduğu alanın kurallarına ve mevzuata uygun davranmak

4.6. Maksimum Şarj Süreleri

Şarj istasyonlarının tüm kullanıcılara erişilebilir kalmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki azami şarj süreleri belirlenmiştir:

• AC (yavaş) şarj istasyonlarında azami şarj süresi: 8 (sekiz) saattir.
• DC (hızlı) şarj istasyonlarında azami şarj süresi: 4 (dört) saattir.
• DC şarj ünitelerinde, araç batarya doluluk oranının %85'e ulaşması halinde şarj işlemi sonlandırılabilir.

Belirtilen sürelerin aşılması durumunda kullanıcı, mobil uygulama ve/veya SMS yoluyla bilgilendirilir ve aracını istasyondan çekmesi yönünde uyarılır.

5. İŞGALİYE BEDELİ UYGULAMASI

Şarj istasyonlarının etkin ve adil kullanımını sağlamak, tüm kullanıcıların hizmete erişimini artırmak ve istasyonların gereksiz yere işgal edilmesini önlemek amacıyla işgaliye bedeli uygulaması yürürlüktedir.

5.1. İşgaliye Bedeli Koşulları

• Şarj işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya 15 (on beş) dakikalık ücretsiz tolerans süresi tanınır.
• Tolerans süresinin aşılması halinde, dakika başına 5 (beş) Türk Lirası işgaliye bedeli tahakkuk ettirilir.
• İşgaliye bedeli, en fazla 90 (doksan) dakika boyunca uygulanır.
• Bir şarj oturumunda alınabilecek azami işgaliye bedeli 450 (dört yüz elli) Türk Lirası ile sınırlandırılmıştır.

5.2. Gece Saatlerinde Uygulama

Kullanıcıların yaşam konforunu gözeterek, her gün saat 23:00 ile ertesi gün saat 07:00 arasında işgaliye bedeli tahsil edilmez. Ancak gece saatlerinde dahi, şarjı tamamlanan araçların istasyondan çekilmesi önerilir; zira bu saatlerde şarj ihtiyacı duyan diğer kullanıcıların hizmete erişimini kolaylaştırmak tüm kullanıcıların ortak sorumluluğudur.

5.3. İşgaliye Bedelinin Tahsili

İşgaliye bedelleri, kWh cinsinden hesaplanmadığından TOGER Cüzdan bakiyesinden düşülmez. Bu bedeller, kullanıcının sistemde kayıtlı kredi kartından veya banka kartından ayrıca tahsil edilir.

5.4. İlk İşgaliye Bedeli İadesi

Kullanıcının ilk kez maruz kaldığı işgaliye bedeli, kullanıcının TOGER mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturması halinde, iyi niyet çerçevesinde TOGER Cüzdanına iade edilir. Bu uygulama, kullanıcılara sistemi tanıma imkânı sunmak amacıyla tek seferlik olarak geçerlidir.

5.5. Tekrarlanan İhlaller

TOGER sisteminde üç defadan fazla işgaliye ihlali gerçekleştiren kullanıcıların hesapları geçici olarak askıya alınabilir. Askıya alma işlemi, hizmetin tüm kullanıcılar için erişilebilirliğini korumak ve sistemin sağlıklı işleyişini sürdürmek amacıyla uygulanır. Hesabın yeniden aktifleştirilmesi, kullanıcının TOGER müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi ve gerekli taahhütleri vermesi koşuluna bağlıdır.

6. TOGER CÜZDAN KULLANIM KOŞULLARI

6.1. Genel Tanım

TOGER Cüzdan, Şirket tarafından sunulan dijital ön ödemeli bir enerji ödeme sistemidir. Kullanıcılar, TOGER Cüzdan aracılığıyla şarj hizmeti bedelini önceden yükledikleri bakiye ile ödeyebilirler.

6.2. Geçerlilik Alanı

TOGER Cüzdana yüklenen bakiye, yalnızca TOGER şarj ağına bağlı istasyonlarda geçerlidir. Bu bakiye; diğer şarj ağı operatörlerinin istasyonlarında, üçüncü taraf platformlarda, iş ortaklarında veya şarj hizmeti dışındaki ürün ve hizmet ödemelerinde kullanılamaz.

6.3. Paket Türleri

• AC Paket: Yalnızca AC tipi (yavaş) şarj istasyonlarında geçerlidir.
• DC Paket: Yalnızca DC tipi (hızlı) şarj istasyonlarında geçerlidir.
• Mix Paket: Hem AC hem de DC şarj istasyonlarında kullanılabilir.
• Site Paketi: Belirli bir lokasyona özel AC şarj istasyonlarında geçerlidir.
• Promo Paket: Kampanya dönemlerinde sınırlı süreyle sunulan avantajlı paketlerdir. Promo paketlerin geçerlilik süresi ve kullanım koşulları, kampanya şartlarında ayrıca belirtilir.

6.4. Kullanım Süresi

Tüm cüzdan paketleri, yükleme tarihinden itibaren 6 (altı) ay boyunca geçerlidir. Geçerlilik süresi sona eren paketlerdeki kullanılmamış kWh bakiyesi otomatik olarak silinir ve herhangi bir iade veya süre uzatımı yapılmaz. Kullanıcılar, kalan bakiye ve süre bilgisini TOGER mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilir.

6.5. İade Koşulları

TOGER Cüzdana yüklenen bakiye, aşağıdaki koşulların tamamının birlikte sağlanması halinde iade edilebilir:

1. Yüklenen bakiyeden hiçbir kullanım (kısmi dahi olsa) yapılmamış olmalıdır.
2. İade talebi, yükleme tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır.
3. İade talebi, TOGER mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir.

Yukarıdaki koşullardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talebi kabul edilmez. Kısmi kullanım yapılmış paketlerde, kullanılan kısmın iadesi mümkün değildir.

6.6. Araç Satışı Durumunda Cüzdan Bakiyesi

Aracını satan kullanıcıların TOGER Cüzdan bakiyesine ilişkin aşağıdaki esaslar geçerlidir:

• Araç satışı gerekçesiyle cüzdan bakiyesi iade edilmez.
• Mevcut bakiye, kullanıcının talebi üzerine hesabında dondurulabilir.
• Dondurulan bakiye, kullanıcının yeni bir elektrikli araç edinmesi halinde yeniden aktif hale getirilir.
• Dondurulan bakiye, başka bir kullanıcıya, farklı bir hesaba veya üçüncü kişilere devredilemez ve aktarılamaz.
• Dondurulan bakiye için nakdi iade veya başka bir hizmete dönüşüm sağlanmaz.
• Dondurulan bakiye, dondurulma tarihinden itibaren standart geçerlilik süresi (6 ay) içinde aktif edilmediği takdirde geçerliliğini yitirir.

6.7. Hediye Puanlar ve Promosyonlar

Kampanyalar kapsamında kullanıcılara tanımlanan hediye kWh veya puanların nakdi karşılığı yoktur, devredilemez ve üçüncü kişilere aktarılamaz. Paket iadesi durumunda, iade kapsamındaki paket ile birlikte kazanılmış olan promosyon hakları geri alınır. İade tutarı, promosyon indirimi uygulanmaksızın standart birim fiyat üzerinden hesaplanır.

6.8. Bakiye Yetersizliği ve Tamamlayıcı Ödeme

Şarj işlemi sırasında TOGER Cüzdan bakiyesinin yetersiz kalması halinde, eksik kalan tutar kullanıcının sistemde kayıtlı kredi kartından veya banka kartından otomatik olarak tahsil edilir. Bu sayede şarj işlemi kesintiye uğramaksızın tamamlanır. Sistemde kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunmaması halinde şarj işlemi, mevcut bakiye tükendiğinde otomatik olarak sonlandırılır.

6.9. Ödeme Yöntemi Seçimi

Kullanıcı, şarj işlemi başlamadan önce ödeme yöntemi olarak TOGER Cüzdan veya kredi kartı/banka kartı seçebilir. Şarj işlemi başlatıldıktan sonra ödeme yöntemi değiştirilemez.

7. AUTOCHARGE HİZMETİ

Autocharge, uyumlu DC ve HPC istasyonlarında, şarj kablosunun araca bağlanmasıyla şarj işleminin otomatik olarak başlatılmasını sağlayan bir teknolojidir.

• Autocharge özelliğini kullanabilmek için kullanıcının aracını TOGER mobil uygulaması üzerinden sisteme kayıt etmesi gerekmektedir.
• Autocharge hizmetinin kullanımı için ek ücret talep edilmez.
• Kullanıcı, aracını satmadan veya devretmeden önce Autocharge kaydını iptal etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, yeni araç sahibinin Autocharge üzerinden gerçekleştireceği şarj işlemlerinin bedeli, kaydı iptal etmeyen eski kullanıcının hesabından tahsil edilebilir.
• Araç tanıma verileri yalnızca Autocharge hizmetinin sunulması amacıyla işlenir ve KVKK kapsamında korunur.

8. DOLAŞIM (ROAMING) HİZMETİ

TOGER, EPDK Şarj Hizmeti Yönetmeliği kapsamında diğer lisanslı şarj ağı işletmecileri ile dolaşım anlaşmaları akdedebilir. Dolaşım hizmeti kapsamında:

• TOGER kullanıcıları, anlaşmalı diğer şarj ağı operatörlerinin istasyonlarında şarj hizmeti alabilir.
• Diğer operatörlerin kullanıcıları, TOGER şarj istasyonlarında hizmetten yararlanabilir.
• Dolaşım hizmeti kapsamında uygulanan tarifeler, TOGER'in kendi ağındaki tarifelerden farklılık gösterebilir. Uygulanacak tarife, şarj işlemi başlamadan önce kullanıcıya bildirilir.
• Dolaşım anlaşmalarının güncel listesi, TOGER mobil uygulaması ve web sitesinde yayımlanır.

9. ŞİRKETİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. Hizmet Kalitesi

Şirket, TOGER şarj ağının kesintisiz ve güvenli şekilde işletilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlamak ve bakım-onarım faaliyetlerini düzenli olarak yürütmekle yükümlüdür. Ancak Şirket, planlı bakım çalışmaları, altyapı güncellemeleri, elektrik kesintileri, doğal afetler, mücbir sebepler veya üçüncü kişilerin fiilleri nedeniyle oluşabilecek hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

9.2. Bilgilendirme Yükümlülüğü

Şirket, şarj istasyonlarına ilişkin lokasyon, çalışma saatleri, teknik özellikler, uygunluk durumu ve fiyat bilgilerini TOGER mobil uygulaması, web sitesi ve EPDK Serbest Erişim Platformu üzerinden güncel tutmakla yükümlüdür. Şirket, bu bilgilerin paylaşıldığı an itibarıyla doğruluğundan sorumludur; ancak kullanıcının istasyona ulaştığı anda koşulların değişmiş olmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

9.3. Sorumluluk Sınırları

• Şarj istasyonunun bulunduğu alana erişim, park imkânları ve üçüncü kişilerden kaynaklanan kısıtlamalardan Şirket sorumlu değildir.
• Araçtan kaynaklanan teknik sorunlar, batarya arızaları, şarj uyumsuzlukları, aracın yolda kalması veya trafik koşulları nedeniyle oluşan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcının hatalı veya uygunsuz kullanımından kaynaklanan şarj ünitesi hasarları, cihaz arızaları veya üçüncü kişilere verilen zararlardan kullanıcı sorumludur.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerinin hack'lenmesi, ele geçirilmesi veya teknik arızaları sonucu TOGER adına veya TOGER görünümünde gönderilen sahte iletişimlerden ve bunlardan kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Şirketin sorumluluğu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının seçiminde ve denetiminde gerekli özeni göstermemesi hali ile sınırlıdır.
• Kullanıcının, TOGER'den geldiği iddia edilen sahte iletişimlere yanıt olarak kendi iradesiyle paylaştığı kişisel bilgi, ödeme bilgisi veya hesap erişim bilgileri nedeniyle uğradığı zararlardan Şirket sorumlu değildir.

10. KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kullanıcı, TOGER hizmetlerini hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka ve işbu Kullanım Koşullarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, şarj işlemini mevzuata ve şarj istasyonunun bulunduğu alanın kurallarına uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, şarj işlemini izlemek, tamamlandığında aracını en kısa sürede istasyondan çekmek ve TOGER tarafından gönderilen bildirimleri dikkate almakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında Şirket'e bildirdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerden doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, şarj ünitelerine, kablolara ve istasyon ekipmanına zarar vermemekle ve bunları amacına uygun kullanmakla yükümlüdür.
• Kullanıcının kusur veya ihmali nedeniyle Şirketin veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı, TOGER'den geldiği iddia edilen ancak şüpheli görünen her türlü iletişimi (özellikle kişisel bilgi, şifre, OTP kodu veya ödeme bilgisi talep eden mesajları) derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür. TOGER, hiçbir koşulda Kullanıcılardan SMS, e-posta, telefon veya diğer mesajlaşma kanalları aracılığıyla şifre, CVV kodu, OTP kodu veya tam kredi kartı numarası talep etmez.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

TOGER markası, logosu, mobil uygulaması, web sitesi tasarımı, içerikleri, yazılımları ve tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Mionti Enerji ve Teknoloji A.Ş.'ye aittir. Kullanıcı, Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın bu unsurları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

12. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, ayaklanma, hükümet kararları, yasal düzenlemeler, elektrik kesintileri, iletişim altyapısı arızaları, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistemlerine yönelik siber saldırılar ve güvenlik ihlalleri, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının hizmet kesintileri ve tarafların kontrolü dışındaki benzer olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hallerinde Şirket, yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

13. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE HESAP KAPATMA

Kullanıcı, dilediği zaman TOGER mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri aracılığıyla üyeliğini sonlandırabilir ve hesabını kapatabilir. Hesap kapatma talebinin işleme alınabilmesi için kullanıcının ödenecek tüm borçlarını (şarj bedeli, işgaliye bedeli vb.) ödemiş olması gerekmektedir.

Şirket, aşağıdaki hallerde kullanıcı hesabını tek taraflı olarak askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanıcının işbu Kullanım Koşullarına tekrarlayan şekilde aykırı davranması
• Kullanıcının şarj istasyonlarına veya ekipmana kasıtlı olarak zarar vermesi
• Kullanıcının sistemi kötüye kullanması, dolandırıcılık faaliyetinde bulunması veya yetkisiz erişim girişiminde bulunması
• Yasal düzenlemelerin gerektirdiği haller

14. DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Kullanım Koşullarından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Şirketin defter, kayıt ve belgeleri ile elektronik ortamda tutulan veriler, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi kapsamında kesin delil niteliğini taşır. Taraflar, bu hususu peşinen kabul ve beyan ederler.

15. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Şirket, işbu Kullanım Koşullarını, işgaliye bedeli tutarlarını, şarj süresi sınırlamalarını ve TOGER Cüzdan koşullarını gerektiğinde güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler, TOGER mobil uygulaması, web sitesi veya e-posta bildirimi yoluyla kullanıcıya iletilmek suretiyle ilan tarihinde yürürlüğe girer.

Kullanıcı, güncellenen koşulların yürürlüğe girmesinden sonra TOGER hizmetlerini kullanmaya devam etmekle, güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılır.

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşulların uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Kullanım Koşulları, kullanıcının TOGER mobil uygulamasına veya web sitesine kayıt olması, TOGER şarj istasyonunu kullanması ya da koşulları elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı hüküm ve sonuç doğurur.

18. İLETİŞİM

Firma Unvanı: Mionti Enerji ve Teknoloji Anonim Şirketi
Ticari Marka: TOGER
Adres: Başak Mahallesi, 5. Etap, 2. Kısım, Abdülhamithan Caddesi No:5, 34306 Başakşehir/İstanbul
E-posta: info@mionti.com / info@toger.co
Telefon: (+90) 212 980 01 44
İnternet: www.toger.co

İşbu Kullanım Koşulları, Nisan 2026 tarihinde güncellenmiştir.